מדיניות הפרטיות

עדכון אחרון: 10.8.2025

1. כללי

1.1 מדיניות הפרטיות זו היא מדיניות פרטיות של פשנוב גלובל בע"מ (להלן "החברה") המפעילה את אתר "Vensorini" בכתובת האינטרנטית https://vensorini.com/ (להלן "האתר") מכבדת את פרטיותך, כמו גם את פרטיותם של כלל לקוחותיה והמשתמשים בשירותיה (להלן "המשתמש" ו/או "המשתמשים").

1.2 מפעילת האתר רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות פרטיות זו ו/או תקנונים ו/או כל מסמך אחר שיבוא במקומם או בנוסף להם להסדרת תנאי השימוש באתר, לרבות, בין היתר, בעקבות שינויים משפטיים, טכנולוגים, רגולטוריים ו/או עסקיים. הינך מתבקש לעיין במדיניות פרטיות זו מעת לעת על מנת לקרוא, להכיר ולוודא שהינך מסכים לתנאיה המעודכנים.

1.3 מדיניות הפרטיות באתר נוסחו בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והם חלים באופן שווה על כלל המגדרים. אנא קראו בעיון את תנאי השימוש טרם השימוש באתר ובמוצרינו. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים אלה.

1.4 בכל מקום במדיניות פרטיות זו בו כתוב "אנו" ו/או "שלנו" וכיו"ב וכן "המפעילה" ו/או "החברה" הכוונה היא ל-Vensorini וכל מי מטעמה (לרבות מפעילי ומנהלי האתר).

2. איסוף מידע והשימוש בו

2.1 השימוש בשירותים, לרבות הגלישה בהם טעונים מסירת מידע אישי אודות המשתמשים.

2.1.1 מידע הנמסר מיוזמתך "מידע אקטיבי": בעת רכישה ו/או יצירת קשר ו/או פתיחת הזמנה ו/או רישום לניוזלטר: שם מלא ו/או טלפון ו/או כתובת דוא"ל ו/או כתובת למשלוח/חיוב ו/או פרטי הזמנה (מוצרים, סכומים, מספר הזמנה) ו/או תוכן פניות לשירות לקוחות.

2.1.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי "מידע פסיבי": בעת שימוש באתר נאספים מזהים טכניים והתנהגותיים כגון: כתובת IP ו/או סוג דפדפן ומכשיר ו/או דפים נצפים ו/או משך/תדירות ביקור ו/או קליקים ו/או הפניות מאתרים אחרים וכד'. איסוף זה נעשה באמצעות Cookies (עוגיות) וטכנולוגיות דומות, כמפורט בסעיף 5 להלן.

2.2 בעת ביצוע רכישה תתבקש להזין את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני לשליחת חשבונית ועדכונים על הזמנתך, טלפון, כתובת למשלוח, מספר תעודת זהות ופרטי תשלום אינם נשמרים במאגרי המידע של מפעילת האתר. התשלום מבוצע באמצעות חברת סליקה חיצונית.

2.3 בעת השימוש באתר עשוי להישמר מידע אודות פעולות שלא הושלמו במסגרת השירותים כגון: רשימת קניות או הפסקת תהליך קניה באמצעו, לחיצה על באנרים וכד'.

2.4 בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, מסירת המידע האישי תלויה ברצונך ובהסכמתך בלבד. אין חובה חוקית למסור מידע אישי, אך אי מסירתו עלולה להגביל את השירותים או ההצעות שתוכל לקבל מאיתנו.

2.4.1 בעל השליטה במאגר המידע הוא פשנוב גלובל בע"מ. ניתן ליצור קשר בעניין זה בכתובת הדוא"ל: vensorini@gmail.com או בלשונית צור קשר באתר.

2.4.2 המידע האישי נאסף ומשמש למטרות המפורטות במדיניות זו, לרבות מתן שירותים ו/או שיפור השירותים ו/או מתן שירות לקוחות ו/או מחקר ופיתוח ו/או פעילות שיווקית.

2.4.3 לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים, המידע עשוי להימסר לספקי שירותים ולצדדים שלישיים כפי שמפורט במדיניות זו (לרבות פלטפורמות אירוח, ספקי סליקה, ספקי שילוח ושירותי ענן), הפועלים בהתאם למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש שלהם.

2.5 יש למסור מידע ו/או לעדכן באתר מידע נכון, אמין ומדויק, רק בשמך ועבור עצמך, ולא בשם ו/או עבור צדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הורשית לעשות כן, במפורש ובכתב.

2.6 בעת פנייה לשירות לקוחות ו/או יצירת קשר עם החברה, במסגרת פנייה לשירות לקוחות, טופס משוב וכד', באמצעות טלפון, מייל או אמצעי התקשרות אחר, ייאסף המידע הקשור ביצירת הקשר, לרבות התוכן הנמסר בפניה ובמענה.

2.7 אינכם מחויבים על פי חוק למסור מידע אישי, ומסירת המידע נעשית מרצונכם החופשי. עם זאת, ישנם פרטי מידע החיוניים לאספקת השירותים והמוצרים שלנו כגון שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל, ואי-מסירתם תמנע מאיתנו את האפשרות להשלים את ההזמנה, לספק את המוצר ו/או להעניק את השירות המבוקש. במקרים אחרים, ייתכן שפרטי מידע יסומנו כ"וולונטריים" בלבד, ומסירתם נתונה לשיקולכם, אך ייתכן שאי־מסירתם תפגע ביכולתנו להתאים עבורכם את חוויית השירות ו/או התכנים ו/או ההצעות. מידע שלא נדרש לשם עמידה בחובה חוקית ו/או לשם אספקת השירותים ייאסף רק בהסכמתכם המפורשת.

3. מטרות ואופן השימוש במידע

3.1 המידע שיסופק על ידך ישמש את החברה כדי להתאים לך אישית את חווית הגלישה, את הפרסומות שיוצגו, הצעות והטבות. אנו נאסוף את המידע כדי לשפר את השירותים והתכנים המוצעים לך ו/או לייעל ולנהל את הקשר של החברה עמך. בנוסף, מידע מסוים יכול וישמש לשם תחזוקת ושיפור השירותים, התכנים המוצגים, פיתוח מוצרים נוספים של החברה, מניעת הונאות, תפעול, אבטחה, גילוי תרמיות ו/או כל פעילות בלתי חוקית אחרת. המידע ישמש גם למטרות שיווקיות (לרבות שיווק ממוקד ומותאם משתמש), מסחריות וסטטיסטיות, ביצוע מחקרים סטטיסטיים, ואף למסור מידע סטטיסטי שלא יזהה אותך באופן אישי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים.

3.2 ידוע למשתמש כי לא חלה עליו חובה חוקית למסור את המידע ומסירתו הינה מרצונו ובהסכמתו. כמו כן המפעילה תהא רשאית, למטרות המנויות לעיל, להעביר מעת לעת מידע בלתי מזוהה, אנונימי ו/או אגרגטיבי, בנוגע לפעילות המשתמש במסגרת האתר, לגופים השותפים לפעילות המפעילה ולכל גורם שיעניק שירותים והטבות למשתמשים על פי שיקול דעתה של המפעילה.

3.3 אנו מעבדים ושומרים מידע אישי ככל שנדרש לשם עמידה בהוראות כל דין, לרבות ניהול ושמירת רשומות, הפקת מסמכים חשבונאיים במועדים הקבועים, היענות לצווים ו/או דרישות ו/או פניות של רשות מוסמכת. מסירת מידע לרשויות תעשה במידה המינימלית הנדרשת ולמטרות שהוגדרו בלבד, וככל שהדבר מותר לפי דין, נודיע לך על דרישה כאמור. עם תום החובה החוקית נמחוק את המידע או נהפוך אותו לבלתי מזהה בהתאם למדיניות השמירה שלנו.

4. דיוור שיווקי (חוק הספאם)

4.1 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בכפוף למסירת פרטי ההתקשרות, תהא החברה רשאית לשלוח, מעת לעת, בדואר אלקטרוני, במסרונים, בצ'אטים ו/או באמצעי תקשורת אחרים, מידע שיווקי ופרסומי, הצעות להטבות, ועוד (להלן: 'דיוור'), וזאת בכפוף לאישורך. המשתמש המאשר קבלת דיוור, מצהיר כי ידועות לו הוראות הנוגעות לשיגור דבר פרסומת כפי שמפורטות בחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשס'ח-2008 (להלן: 'חוק התקשורת'), והוא מסכים במפורש כי יישלח לו דיוור על ידי החברה, בכל הדרכים המנויות בחוק התקשורת ובכל דרך עתידית רלוונטית.

4.2 המשתמש רשאי לבטל את הסכמתו לקבלת דברי פרסומת בכל עת, באמצעות לחיצה על קישור "הסר” בהודעה ו/או לפי ההוראות המופיעות בדיוור ו/או באמצעות פנייה ישירה אל המפעילה באמצעי ההתקשרות המפורטים במדיניות זו. יובהר כי הודעות שירות חיוניות, לרבות אך לא רק אישור הזמנה ו/או חשבונית ו/או עדכון סטטוס משלוח ו/או מידע הנדרש לצורך מתן השירות, אינן מהוות דברי פרסומת ומשלוחן יימשך גם לאחר הסרת ההסכמה לקבלת מסרים שיווקיים.

4.3 יובהר למשתמש כי על מנת שישלחו לך התכנים המתאימים ביותר, אנחנו עשויים לעשות שימוש במידע אודותיך על מנת לאפשר אפיון מיטבי של סוגי ההצעות והשירותים המתאימים לך ביותר. הנך רשאי לבטל הסכמתך לקבלת הדיוור על ידי פניה באמצעות קישורים הזמינים בהודעות שתשלחנה אלייך ו/או בפניה בכתב ו/או טלפונית לחברה ו/או באמצעות אמצעי יצירת הקשר המופיעים במדיניות זו. לצורך זה, מפעילת האתר עשויה להיעזר בנותני שירותים מטעמה ובמסגרת זו להעביר להם פרטים שונים, בכפוף להתחייבותה לשמירה על פרטיות.

5. חשבונית דיגיטלית והודעות שירות חיוניות

5.1 החברה תפיק ותשלח לכתובת הדוא"ל שמסר המשתמש בעת ההזמנה חשבונית דיגיטלית ו/או קבלות ו/או אישורי הזמנה ו/או עדכוני סטטוס משלוח ו/או הודעות נוספות הדרושות לביצוע ההזמנה ו/או לעמידה בהוראות הדין (לרבות דיני מס וחשבונאות). הודעות אלו אינן מהוות "דבר פרסומת" כהגדרתו בחוק, ועשויות להישלח אף ללא קבלת הסכמה לשיווק.

6. שימוש ב Cookies

6.1 האתר עושה שימוש ב‑Cookies (עוגיות) ובטכנולוגיות דומות לתפעול, אבטחה, מדידה והתאמה אישית. בין הכלים הפעילים או הצפויים לפעול: GA4, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, Taboola, Outbrain, TripleWhale, Google Tag Manager, Microsoft Clarity.

6.2 המידע הנמסר לנו, וכן מידע הנאסף במהלך השימוש בשירותים, עשוי לשמש, בין היתר, ל־

6.2.1 איסוף וניתוח נתונים סטטיסטיים על שימוש בשירותים;

6.2.2 קבלת החלטות בנוגע לפרופיל המשתמש ו/או פעילותו;

6.2.3 אימות פרטים וזיהוי, לרבות מניעת הונאות ותרמיות;

6.2.4 שיפור חוויית הגלישה והשימוש בשירותים;

6.2.5 התאמת תכנים, שירותים והצעות להעדפותיך האישיות, לרבות אפיון מוצרים מתאימים עבורך והצגת פרסומות ותכנים רלוונטיים, ככל שניתנה לכך הסכמה כנדרש בדין.

6.3 עוגיות הן קובצי טקסט קטנים שהדפדפן או האפליקציה שומרים במכשירך לפי הוראה משרתי החברה. חלקן זמניות ונמחקות עם סגירת הדפדפן/האפליקציה, ואחרות נשמרות בזיכרון המכשיר לפרקי זמן ארוכים יותר.

6.4 בעת שימוש באתר מופעלות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות (כגון Pixels/Tags/SDKs) של ספקי מדידה ופרסום חיצוניים. ספקים אלה עשויים להציב עוגיות מטעמם ולאסוף, בין היתר, נתונים כגון כתובת ה-IP, מזהים ייחודיים של דפדפן/מכשיר ומאפייניו, אירועי שימוש, העמודים שנצפו וזמני פעילות. מידע זה עשוי לאפשר להם לזהות את המכשיר גם לאחר יציאה מהאתר ולשייך פעילות ממקורות שונים. המידע הנאסף על־ידם מעובד ונשמר לפי מדיניות הפרטיות שלהם, ולעיתים נשמר בשרתי אותם ספקים מחוץ לישראל. איננו שולטים בעוגיות של צדדים שלישיים, ומומלץ לעיין במדיניותיהם:

6.4.1 Meta (Facebook): https://www.facebook.com/policies/cookies

6.4.2 Google (Analytics/Ads): https://policies.google.com/technologies

6.4.3 Taboola: https://www.taboola.com/policies/cookie-policy

6.4.4 Outbrain: https://www.outbrain.com/privacy/cookies

6.4.5 TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/global/cookie-policy/en

6.4.6 TripleWhale – Privacy: https://www.triplewhale.com/pages/privacy-notice

6.4.7 TripleWhale – Cookies: https://www.triplewhale.com/pages/cookie-policy

6.4.8 Microsoft (כולל Clarity): https://www.microsoft.com/en-US/privacy/privacystatement

6.5 אם אינך רוצה לקבל עוגיות, תוכל להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן בו אתה משתמש. לשם כך נא היוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן. במקרה כזה, ייתכן כי שירותים מסוימים, כולם או חלקם, לא יפעלו כראוי. לדוגמה, ייתכן כי זיהוי אוטומטי, העדפות שימוש או שפה לדוגמה לא ישמרו. ייתכן כי אף לא תהיה אפשרות להשלים הזמנה באתר. שינוי הגדרות הדפדפן כאמור הינו באחריותך בלבד.

6.6 אנו עשויים להפעיל קמפייני רה‑טרגטינג והתאמת פרסום בפלטפורמות הנ"ל על בסיס מזהים דיגיטליים. ניתן לנהל העדפות פרסום בכל פלטפורמה (Google/Facebook/TikTok וכו'), ולבטל את הסכמתך לשימוש בעוגיות שאינן חיוניות באמצעות מנגנוני הניהול כאמור.

7. מסירת מידע לצד שלישי

7.1 החברה עשויה להעביר מידע אודותיך לצדדים שלישיים מעת לעת, כפי שיפורט להלן ו/או בכל מקרה אחר בו תידרש החברה להעברתו:

7.1.1 על פי דרישת המשתמש ו/או בהסכמתו המפורשת;

7.1.2 כאשר נדרש לשם תפעול השירותים, כגון ספקי שירותי ענן וכיוצא באלו;

7.1.3 לצורך העברתם לספקי המוצרים ו/או השירותים על מנת להשלים את הפעולות המבוקשות על ידך ו/או כאשר נדרש לשם תפעול השירותים, כגון חברות סליקה חיצוניות לשם ביצוע התשלום בגין השירות, ולרבות ספק שירותי ענן;

7.1.4 במסגרת פעילותה מול חברות קשורות עסקית, למען מטרות השימוש המוצהרות ומותרות לפי כל דין, לשם אספקת השירותים, ולרבות לצורך ניהול הסיכונים בחברה.

7.1.5 בכל מקרה בו תפר את תנאי השימוש, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם תבצע ו/או תנסה לבצע בעצמך ו/או באמצעות מי מטעמך, באמצעות השירותים ו/או בקשר עמם, פעולות המנוגדות להוראות תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות, ולרבות הפרת הוראות כל דין;

7.1.6 בשל צו שיפוטי המורה לחברה למסור את המידע לצדדים שלישיים בהתאם לצו ו/או לשם ניהול הליך ו/או מחלוקת משפטית וכדומה;

7.1.7 בכל מקרה בו תסבור החברה, כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לחברה, ו/או לרכושו ו/או גופו של המשתמש ו/או של צדדים שלישיים ו/או על מנת למנוע נזק חמור אחר לפי שיקול דעתה הבלעדי;

7.1.8 במקרה בו תעביר ו/או תמכור ו/או תמחה החברה לצד שלישי את פעילותה ו/או את זכויותיה וחובותיה כלפי המשתמש, כולן או חלקן, גם במקרה של שינוי בשליטה בחברה, לרבות בדרך של מיזוג, רכישה ו/או רכישה של נכסיה כולם ו/או חלקם, ובלבד שצדדים שלישיים כאמור יקבלו על עצמם את ההוראות המפורטות במדיניות פרטיות זו.

7.2 החברה עשויה למסור מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים, וזאת בכפוף לתנאי מדיניות פרטיות זו. מידע סטטיסטי שיימסר לצדדים שלישיים לא יזהה אותך באופן אישי.

7.3 אין באמור לעיל בכדי לגרוע מזכות החברה להעביר לצדדים שלישים מידע שאינו אישי.

8. העברות מידע מחוץ לישראל

8.1 ייתכן ששרת המארח את האתר ממוקם מחוץ למדינת ישראל (לרבות אצל ספקי ענן בינלאומיים). בכל מקרה, איסוף, עיבוד ושימוש במידע ייעשו בהתאם למדיניות פרטיות זו ולהוראות הדין.

9. אבטחת מידע

9.1 האתר מתארח על גבי פלטפורמת Shopify, המספקת שכבות הגנה ואמצעי אבטחה מתקדמים לאתר, בהתאם לסטנדרטים מקובלים בענף. על אף מאמצים אלה, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני פגיעה ו/או גישה בלתי מורשית ו/או ניסיונות חדירה ו/או שיבושים אחרים, והמפעילה אינה מתחייבת כי אירועים אלו לא יתרחשו.

9.2 תהליך הרכישה באתר, לרבות פרטי האשראי שנמסרים ע'י הלקוח, מאובטחים בתקן ומבוצעים על ידי ספק השירות - Hyp ו/או לחלופין PayPal.

9.3 פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים במאגרי המפעילה.

9.4 הנך מאשר ומסכים כי המפעילה לא תישא בכל אחריות, ישירה ו/או עקיפה, לכל נזק, הפסד, הוצאה ו/או פגיעה מכל סוג שהוא, שייגרמו לך ו/או למי מטעמך עקב אובדן מידע, חשיפתו ו/או שימוש בלתי מורשה בו. מובהר כי לא תהא לך כל טענה, דרישה ו/או תביעה כלפי המפעילה ו/או מי מטעמה בקשר לנסיבות אלה, והכל בכפוף להוראות הדין.

9.5 במסגרת השירותים עשויים להופיע פרסומות ו/או קישורים לאתרים ו/או יישומים חיצוניים. לחיצה על קישור תיעשה על אחריותך, מרגע היציאה מהשירות, יחולו תנאי האתר ו/או האפליקציה החיצוניים (לרבות מדיניות הפרטיות שלהם), והמפעילה אינה אחראית לנעשה במידע שלך אצל אותם צדדים.

9.6 אם זיהית פערי אבטחה או שברצונך לדווח על אירוע אבטחה אנא צור קשר באמצעות כתובת הדוא"ל vensorini@gmail.com או באמצעות פנייה בלשונית 'צרו קשר' המופיעים באתר ומפורטים במדיניות הפרטיות.

10. משך שמירת המידע האישי

10.1 נשמור מידע אישי רק למשך התקופה הנחוצה להשגת המטרות שלשמן הוא נאסף ולעמידה בחובות החוק, ולא מעבר לכך. כשאין עוד צורך תפעולי, משפטי או שירותי במידע נמחוק אותו בצורה מאובטחת או נהפוך אותו לאנונימי.

10.2 על אף האמור, ייתכן שנשמור מידע לפרק זמן ארוך יותר כאשר:

10.2.1 חלה חובה לשימור לפי דין או הנחיית רשות מוסמכת מחייבת זאת;

10.2.2 כאשר החברה מחוייבת לך מבחינה חוזית;

10.2.3 המידע דרוש להקמה ו/או מימוש ו/או הגנה על זכויות משפטיות ו/או לניהול תלונות ו/או מחלוקות.

11. הדין החל וסמכות השיפוט

11.1 הדין החל על ובקשר למדיניות פרטיות זו והשימוש באתר הינו הדין הישראלי בלבד (בין אם השימוש באתר נעשה בישראל ובין בחו"ל). סמכות השיפוט הבלעדית בקשר עם מדיניות פרטיות זו והשימוש באתר מוקנית לבית המשפט המוסמך בתל אביב יפו בלבד.

12. יצירת קשר

12.1 החברה מכבדת את פרטיותך ואת השליטה שלך במידע האישי שלך. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, זכויותיך ביחס למידע המצוי במאגרי החברה כוללות:

12.1.1 הזכות לבקש לקבל מידע על אודותיך המצוי אצלנו בחברה.

12.1.2 הזכות לבקש תיקון מידע שאינו מדויק או עדכני, אם מצאת כי המידע האישי איננו נכון ו/או אינו מעודכן.

12.1.3 הסרה מדיוור שיווקי הזכות להודיע בכל עת על רצונך שלא לקבל מסרים שיווקיים, באמצעות קישור "הסר” בהודעה ו/או לפי ההוראות המופיעות בדיוור.

12.2 ניתן לפנות אלינו למימוש הזכויות לעיל באמצעות פנייה בכתובת דוא"ל vensorini@gmail.com או באמצעות יצירת קשר דרך האתר. לשם הגנה על פרטיות משתמשינו, המפעילה עשויה לבקשה הוכחת רכישה ו/או פרטי זיהוי לפני מענה ו/או טיפול בבקשה.

12.3 מובהר כי מידע הדרוש לחברה לשם ניהול עסקיה, לרבות תיעוד פעולות שבוצעו בקשר עם שירות שסופק, יוסיף להישמר על-פי דין, אך לא ישמש עוד לצורך פניות אליך בדיוור ו/או לכל מטרה אחרת למעט קיום הוראות הדין ו/או הגנה על זכויות החברה על פי דין.